Bỏ túi 8 bí kíp quản lý nhân viên hiệu quả chủ phòng net nên biết

 Kinh doanh phòng net luôn là một lĩnh vực tiềm năng mà các nhà kinh doanh muốn tập trung nguồn vốn đầu tư và khai phá lợi nhuận. Bởi, xu hướng esport lên ngôi nhu cầu game net của giới trẻ ngày càng tăng. Thay vì chơi game trên điện thoại, ipad,.. thì họ muốn khám phá cấu hình, chất lượng dịch vụ tại những quán net. Tận hưởng không gian khác biệt hơn và giúp cuộc sống trở nên thú vị, nhiều màu sắc hơn. Thị trường game net càng tiềm năng thì sức cạnh tranh càng cao và đòi hỏi kỹ năng quản lý cao từ các nhà quản lý. Vậy làm thế nào để có thể quản lý nhân viên phòng net một cách hiệu quả nhất? Hãy cùng 24h Computer tìm hiểu câu trả lời trong bài viết dưới đây nhé!

Quy định trách nhiệm, công việc cụ thể

Trước tiên bạn phải hiểu rằng, nhân viên phòng net thường mang tâm lý chung coi đây là công việc tạm thời, việc làm thêm để kiếm thêm thu nhập dù quán có quy mô lớn hay nhỏ, có chính sách đãi ngộ tốt, hậu hĩnh đến mức nào đi chăng nữa. Do đó, để đảm bảo việc quản lý nhân viên hiệu quả chủ quán net nên tham khảo một số gợi ý dưới đây:

• Giao trách nhiệm công việc cụ thể
• Mở máy tính cho quý khách hàng
• Bán đồ ăn vặt, nước uống giải khát, bán thẻ game, sim thẻ điện thoại,…
• Thu tiền giờ chơi và sử dụng dịch vụ của game thủ, xử lý sự cố, tình huống gặp phải, vệ sinh quán net hàng ngày,…

Có chính sách chi trả lương phù hợp với tính chất công việc

Việc làm này sẽ đảm bảo được sự công bằng, phân minh cũng như tránh được tình trạng đố kỵ giữa các bộ phận khác nhau gây ảnh hưởng lớn đến doanh thu và lợi nhuận của quán.

Bên cạnh đó, chủ quán net cũng nên lưu tâm đến việc giữ lại lương nửa tháng hay tháng đầu tiên của nhân viên để phòng trường hợp họ nghỉ làm đột ngột không báo trước hay lý do cụ thể. Nếu họ nghỉ làm hẳn bạn có thể tuyển thêm nhân viên mới thay thế ổn định công việc kinh doanh của quán.

Quy định cụ thể về việc xin nghỉ việc của nhân viên

• Nghỉ việc phải báo trước 1 tháng với chủ quán mới được trả lương đầy đủ.
• Tự ý nghỉ đột ngột, không báo trước sẽ bị trừ lương, thưởng theo quy định của từng phòng net. Thông thường, chủ quán net sẽ quy định nghỉ 1 ngày trừ 3 ngày lương.

Có chính sách, quy định thưởng – phạt rõ ràng

Chủ quán net nên tìm ra phương pháp tính lương thưởng công bằng, phân minh để khích lệ nhân viên của mình. Đồng thời cho họ thấy được chính sách đãi ngộ tốt, hậu hĩnh để họ cống hiến làm việc hiệu quả, phát huy hết công sức, năng lực. Cũng như tạo động lực để họ làm việc thực sự tâm huyết nhất với công việc. Khi đó, quán net có có doanh thu cao => bạn có lợi nhuận cao => nhân viên thu nhập tốt.
Chính sách khích lệ nhân viên như:

• Quy định thưởng – phạt minh bạch: Tháng nào có doanh thu và lợi nhuận cao sẽ được thưởng thêm, ngược lại tháng nào doanh thu giảm sẽ cần phải truy tìm nguyên nhân( chất lượng máy hay thái độ của nhân viên phục vụ với khách hàng không được tốt). Nếu nguyên nhân chính là ở nhân viên thì họ sẽ phải chịu phạt, trách nhiệm,… Tránh tình trạng thờ ơ, lười biếng làm việc, không nhiệt tình và niềm nở với người chơi.
• Được hưởng % doanh thu sau khi trừ chi phí phát sinh khác( 5 – 20%) tùy vào từng quán. Bao gồm cả doanh thu từ dịch vụ và tiền máy với điều kiện doanh thu phải tốt vượt chỉ tiêu đặt ra.

Lắp đặt hệ thống camera an ninh

Để thường xuyên theo dõi, giám sát tại các cơ sở thuê nhân viên tại mọi lúc mọi nơi. Cũng như tránh tình trang, nhân viên mải mê chơi game, bỏ bê khách hàng, không lau chùi, vệ sinh phòng net thường xuyên hàng ngày. Nhân viên vi phạm bạn có thể nhắc nhở 1 – 3 lần nếu tình trạng này cứ kéo dài thì bạn nên có biện pháp xử lý thật mạnh tay hơn như: trừ lương, cho nghỉ việc,… Điều này giúp bạn hạn chế được tình trạng thất thoát, mất mát doanh thu của quán cũng như nâng cao chất lượng phục vụ tại quán net của bạn.

Chia ca kíp làm việc cụ thể, thời gian linh hoạt

Thông thường, phòng net sẽ kinh doanh cả ngày do đó bạn nên chia làm 2 ca sáng/tối(8 tiếng/ca) để hạn chế sự gian lận của nhân viên. Phân chia thời gian, ca làm việc linh hoạt, rõ ràng cũng như ràng buộc trách nhiệm cho nhân viên bằng cách nhân viên ca sau phải chịu trách nhiệm kiểm tiềm, cơ sở vật chất, hàng hóa của ca trước.
Đồng thời, bạn cũng nên hạn chế thuê nhân viên Partime. Bởi vì, thời gian của mỗi ca làm việc thường ngắn, thuê đông người sẽ gây bất tiện, khó khăn quản lý, điều hành công việc,… gây xáo trộn quy định phòng net đã đặt ra trước đó.

Giảm bớt áp lực công việc vào thời gian cao điểm, đông khách

Vào những lúc đông đảo khách hàng, nhân viên quán net thường khá vất vả. Bởi họ phải thực hiện, kiêm nhiều công việc cùng một lúc như: mở máy cho khách, order đồ ăn uống, thu tiền, xử lý sự cố,… Nếu mô hình kinh doanh của bạn có số lượng lớn cấu hình PC, chia thành các tầng, phòng riêng hay từng khu vực thì việc quản lý quán rất vất vả. Do đó, bạn nên sử dụng phần mềm quản lý phòng net để làm giảm áp lực công việc cho nhân viên cũng như để kiểm soát hoạt động thu chi hàng ngày hiệu quả.

Khi đó, toàn bộ thông tin của khách hàng sẽ được tự động lưu lại trên hệ thống. Nhân viên không thể xóa, sửa dữ liệu tránh tình trạng gian lận. Đồng thời, quy trình làm việc cũng được rút gọn, đơn giản, hiệu quả cũng như tiết kiệm thời gian và chi phí. Góp phần tăng hiệu suất làm việc và nâng cao hình ảnh phòng net trong mắt game thủ.

Thường xuyên theo dõi, kiểm tra thu chi của quán

Dù bạn tin tưởng nhân viên của mình đến đâu đi chăng nữa thì cũng đừng quên kiểm tra thu chi, hàng hóa hàng ngày. Bạn nên loại bỏ ngay suy nghĩ theo dõi công việc của nhân viên qua camera và điều hành giám sát qua điện thoại, phần mềm quản lý. Như vậy bạn đã tự giết chết chính tâm huyết của mình rồi đó.

Hy vọng, qua những chia sẻ ở trên sẽ giúp nhà kinh doanh biết cách quản lý nhân sự của mình hiệu quả nhất. Nếu bạn còn bất kỳ thắc mắc nào trong quá trình kinh doanh phòng game net hay muốn tư vấn lắp đặt phòng net,nâng cấp phòng net, thiết kế phòng net thì đừng ngần ngại mà hãy liên hệ ngay với 24hComputer qua số Hotline: 082 777 999 để nhận được tư vấn nhanh chóng, hiệu quả và tốt nhất. Chúc bạn kinh doanh thành công!


>>> Tham khảo thêm: Cách tính thời gian hồi vốn đầu tư của phòng net chuẩn nhất 2020