Mở ra một quán net thực sự rất dễ, nhưng để duy trì và phát triển nó thì lại chẳng dễ chút nào. Một người chủ tiệm net tốt phải biết đến nhiều thứ hơn là chỉ cung cấp dịch vụ giải trí. Một trong những điều đó chính là cách quản lý nhân viên hiệu quả.
Quản lý nhân viên hiệu quả là một trong những yếu tố quan trọng trong kinh doanh game net. Cho dù là quy mô lớn hay nhỏ thì đều cần phải có nhân viên phục vụ. Nếu như bạn đang băn khoăn không biết làm thế nào để quản lý nhân viên phòng game cho tốt? Thì hãy cùng
24h Computer https://lapdatphonggame24h.vn/ tham khảo những kinh nghiệm dưới đây, để tránh thất thoát sau này nhé!
>>> Có thể bạn quan tâm
Làm thế nào để quản lý nhân viên phòng game hiệu quả? Làm thế nào để quản lý nhân viên quán net hiệu quả?
Trước tiên bạn cần phải hiểu rằng, nhân viên phòng net thường có tâm lý chung đó là coi công việc này là công việc tạm thời, cho dù quán có quy mô hay những chính sách tốt đến mức nào. Cho nên, để đảm bảo việc quản lý nhân viên đạt hiệu quả cao thì hãy cùng chúng tôi tham khảo những gợi ý dưới đây nhé.
Quy định trách nhiệm công việc của nhân viên cụ thể
- Mở máy cho khách hàng
- Bán đồ ăn, nước uống cho khách hàng
- Thu tiền, xử lý các sự cố phòng game và vệ sinh quán net….
Có chính sách trả lương hợp lý
Chi trả lương hợp lý để đảm bảo sự công bằng, tránh xảy ra những đố kỵ giữa các bộ phận là ảnh hưởng chung đến kết quả kinh doanh của quán. Nên giữ lại lương tháng đầu tiên để phòng tránh trường hợp nhân viên nghỉ làm đột ngột, thì bạn có thể tìm được người mới thay thế ổn định rồi sau đó mới trả lương đó.
Đưa ra những quy định rõ ràng về việc xin nghỉ việc
- Khi nghỉ việc phải báo trước một tháng thì mới được nhận lương đầy đủ
- Nếu tự ý nghỉ việc mà không báo trước sẽ bị trừ lương, thưởng theo đúng quy định của phòng net, thông thường là nghỉ một ngày sẽ trừ 3 ngày lương.
Đưa ra chính sách thưởng phạt rõ ràngCó chính sách thưởng - phạt rõ ràng
Hãy tìm giải pháp tính lương thưởng công bằng nhất để khích lệ nhân viên của mình. Để cho họ nhận thấy, chính sách đãi ngộ tốt của bạn, để họ có thể cống hiến làm việc hiệu quả nhất. Yếu tố đôi bên cùng có lợi cũng là động lực để họ làm việc một cách tâm huyết nhất. Nếu như quán có doanh thu cao thì bạn sẽ có lợi nhuận cao và nhân viên sẽ có thu nhập tốt.
Bạn có thể tham khảo cách khích lệ nhân viên như:
- Quy định thưởng - phạt rõ ràng: tháng có doanh thu cao sẽ được nhận thêm thưởng và ngược lại tháng nào có % doanh thu giảm thì sẽ cần phải kiểm tra nguyên nhân như chất lượng máy hay thái độ phục vụ của nhân viên đối với khách hàng. Nếu là do nhân viên thì tất nhiên tháng đó nhân viên sẽ phải chịu phạt….Để tránh tình trạng lười biếng và thờ ơ với khách hàng.
- Hưởng % doanh thu sau khi đã trừ chi phí từ 5-20% tuỳ vào từng quán: bao gồm cả doanh thu dịch vụ, tiền máy với điều kiện doanh thu phải tốt.
- Thưởng theo định mức: ví dụ cụ thể như chỉ tiêu doanh thu là 200 triệu/tháng. Nếu như vượt trên 200 triệu từ 10-30 triệu/tháng thì sẽ được hưởng % trên định mức đó.
Lắp đặt camera giám sát
Thường xuyên theo dõi tại các cơ sở thuê nhân viên để tránh những tình trạng như: mải chơi game, bỏ bê khách hàng, không lau chùi vệ sinh phòng net thường xuyên...Thì bạn có thể nhắc nhở từ 1-3 lần, nếu như tình trạng kéo dài thì nên có những biện pháp xử lý mạnh tay như trừ lương, hoặc cho nghỉ việc…
Phân chia công việc theo ca cụ thể
Thông thường các quán net sẽ có thời gian hoạt động cả ngày, 2 ca sáng/tối là 8 tiếng/ca để hạn chế sự gian lận của nhân viên, chủ phòng máy thì bạn nên phân chia ca làm việc rõ ràng, bắt buộc trách nhiệm cho nhân viên bằng cách nhân viên ca sau sẽ phải chịu trách nhiệm kiểm tiền của ca trước.
Ngoài ra thì bạn cũng nên hạn chế việc thuê nhân viên partime. Bởi vì thời gian làm việc của mỗi ca thường ngắn, nếu thuê đông người thì rất khó có thể quản lý và điều hành hiệu quả, gây xáo trộn quy định phòng net đã đặt ra.
Hạn chế áp lực công việc cho nhân viên
Những lúc quán net đông khách thì nhân viên quán net thường rất vất vả, họ phải kiêm nhiều công việc cùng một lúc như mở máy cho khách, order đồ uống, thu tiền, hoặc xử lý các sự cố...Nếu như phòng game có quy mô lớn từ 50-100 máy, chia các tầng, có phòng riêng thì quả thực rất vất vả. Cho nên, bạn nên sử dụng phần mềm quản lý phòng máy để vừa giảm áp lực cho nhân viên, cũng như để kiểm soát hoạt động thu chi quán net hiệu quả nhất.
Toàn bộ thông tin sẽ được cập nhật và lưu lại trên hệ thống, nhân viên không thể sửa và xóa để tránh gian lận. Quy trình làm việc cũng được rút gọn, hiệu quả tiết kiệm về thời gian và chi phí nhân sự. Góp phần gia tăng hiệu suất làm việc và nâng cao hình ảnh, thương hiệu phòng game trong mắt game thủ.
Tôn trọng nhân viên của mìnhTôn trọng nhân viên
Bởi vì giữa bạn và nhân viên đều có lợi ích gắn kết với nhau, việc tôn trọng nhân viên thì họ sẽ đối xử tốt lại với bạn. Từ đó, tạo động lực cho họ có trách nhiệm hơn và chăm sóc khách hàng chu đáo và nhiệt tình hơn.
Thường xuyên theo dõi, kiểm tra việc thu chi của quán net
Cho dù bạn có tin tưởng nhân viên đến đâu thì bạn cũng đừng quên kiểm tra thu chi, kiểm kê hàng hóa hàng ngày. Bạn cần phải loại bỏ suy nghĩ: “ không cần trực tiếp đến quán, có thể thuê nhân viên làm, theo dõi qua camera và điều hành giám sát qua điện thoại, qua phần mềm là được”. Như vậy là bạn đã tự giết chính tâm huyết của mình rồi.
Một khi đã kinh doanh thì bạn phải chấp nhận lấy công làm lãi. Trong khoảng thời gian đầu thì sẽ chưa có nhiều khách, bạn có thể chưa thuê được hoặc thuê ít nhân viên, tự mình phục vụ để vừa lòng khách hàng, quan tâm chăm chút quán, vừa tiết kiệm được chi phí lại vừa đạt hiệu quả cao.
Trên đây là những chia sẻ về cách quản lý nhân viên phòng game hiệu quả. Mong rằng với những thông tin hữu ích này sẽ giúp bạn biết cách quản lý nhân viên của mình tốt nhất. Nếu như còn bất cứ thắc mắc nào trong quá trình kinh doanh game net hay bạn đang có nhu cầu
lắp đặt phòng game trọn gói thì hãy liên hệ với 24h Computer qua hotline để được tư vấn tốt nhất nhé.
>>> Tham khảo thêm: Khi nào cần đến dịch vụ thanh lý phòng net?